Las redes sociales disfrutan de una serie de ventajas muy importantes para las empresas. Una de ellas es saber usar estos canales como un servicio de atención al cliente de calidad. Descubre cómo.
El error de muchas empresas en las RR.SS
Algunas marcas se empeñan en usar las redes sociales solo para vender. De esta forma, están ignorando otros beneficios muy necesarios para cualquier campaña de marketing de social media.
Las redes sociales han de usarse para establecer un mejor feedback con nuestros clientes. Se trata de ofrecer un canal de comunicación sencillo y directo desde el cual los usuarios puedan expresarse. Las ...
El video streaming nos ha acercado aún más a la realidad en vivo. Las redes sociales han visto la potencialidad de este servicio y no han dudado en ofertarlo a sus clientes. Sin lugar a dudas los servicios de streaming están cambiando la manera en que las personas consumen video hoy en día, ya que se pueden transmitir todo tipo de eventos, como deportivos, espectáculos, conferencias, política, pago por evento, entre muchos otros.
Cómo funciona
El streaming es un recurso que consiste en la emisión en flujo de cualquier tipo de contenido, de manera que el usuario pueda disfrutarlo sin necesidad de descargarlo ...
Un chatbot es un software diseñado para poder comunicarse directamente con una persona a través de la inteligencia artificial. Los avances tecnológicos han vuelto a poner de moda estos robots que ya hicieron su primera aparición en los años 60, pero de una forma mucho menos sofisticada.
El primer chatbot de la historia
Se cree que el primer chatbot fue Eliza. Este robot fue inventado en la década de los 60 por Joseph Wiezenbaum, en el laboratorio de inteligencia artificial del Instituto Tecnológico de Massachusetts, en Estados Unidos.
Eliza, era capaz de procesar el lenguaje natural y trabajar como terapeuta, pero sus ...
Este nuevo año se presenta con algunos cambios en cuanto a marketing online se refiere. Si bien es cierto que muchas estrategias se reformulan otras desaparecerán por completo. Las tendencias de marketing 2017 pasan por la adaptación total de los contenidos a los dispositivos móviles, o lo que se conoce como Mobile First.
La automatización de las campañas y contenidos
La creatividad y las tecnologías se dan la mano para hacernos la vida más sencilla. Por este motivo, las campañas de marketing serán mucho más personalizadas y automatizadas. De esta manera, se agilizan las tareas atendiendo a las necesidades de un sector ...
En un mundo tan conectado como en el que vivimos las reuniones virtuales de trabajo o reuniones a distancia se han vuelto una constante dentro del mundo laboral. Videoconferencias, videollamadas, teleconferencias, etc están a la orden del día. No obstante, ¿sabemos cómo manejar estos encuentros online para que resulten exitosos?
Skype for business
Las reuniones de trabajo, para muchos tediosas, siguen siendo muy necesarias e importantes. Gracias a ellas se coordinan los diferentes equipos de una empresa, se toma contacto con los clientes, se resuelven situaciones complicadas, se planean estrategias, etc. Nada de esto ha ...
La conocida como Generación del Milenio o Generación Y, comprende a todas aquellas personas nacidas entre los años 80 y principios de los 90. Jóvenes que nacieron en una época de bonanza económica y que, a día de hoy, tienen entre 25 y 35 años. Los millennials son considerados como los nuevos consumidores del siglo 21. Un perfil a tener muy en cuenta por todas las empresas.
La Generación Y, se caracteriza fundamentalmente por su relación directa con Internet y las nuevas tecnologías. Los millennials son personas con gran dominio del entorno digital. Se mueven como pez en el agua por las redes sociales y los e-commerce. ...
